Preguntas Frecuentes
Hola, si ninguna de las preguntas resuelve tu duda, estamos siempre disponibles en WhatsApp +525511491077 y [email protected] para brindarte la asistencia necesaria.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Pay pal
- Mercado pago
- Deposito en Oxxo (generando código por medio de mercado pago)
- Rappi Pay
- Wise app (solicítanos por whatsapp los datos que necesites)
- Transferencia electrónica
Si ninguna te funciona escríbenos por WhatsApp (link en la esquina de tu pantalla)
¿Qué tipo de cambio manejan?
Pesos mexicanos (MXN). Si deseas comprar desde el extranjero te recomiendo escribirme por whatsapp y podemos realizar la conversión a tu moneda por pay pal o wise app fácilmente.
¿Cuentan con tienda física o puntos de venta?
No, por el momento solo contamos con ventas online, aunque nos ubicamos en Naucalpan, Edo. Méx.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con paquetería 99 minutos y Redpack, estafeta, UPS, Fedex, DHL. Y los internacionales si deseas la opción más económica de envió ponte en contacto con nosotros vía whatsapp y hacemos la logística para enviártelo por SEPOMEX (correos de México, el costo de esta paquetería es de $229 mxn menos de 800gms)
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país y el mundo. Todos los pedidos son door to door.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
En caso de manejar tu compra por transferencia bancaria, se debe acreditar el pago primero antes de generar la etiqueta, ten en cuneta que este lapso de 3-7 días hábiles puede variar un poco.
Si realizar compra en fin de semana o días festivos de igual manera puede variar el día de entrega.
No ha llegado mi paquete y ya pasaron más de 10 días hábiles, ¿qué hago ahora?
Envíanos un whatsapp por favor con el numero de guía, el nombre de titular, correo registrado y paquetería que encargada de gestionar la entrega por favor, para poder atenderlo a la brevedad.
Escríbenos por whatsapp inmediatamente por favor.
Mi compra ha llegado incompleta o no es lo que pedí ¿qué hago?
Primero que nada lamentamos lo ocurrido, afortunadamente tiene solución, escríbenos a [email protected] o bien, envíanos un WhatsApp.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Aplican restricciones para productos personalizados.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o envíanos un WhatsApp, cuéntanos tu caso y con gusto te ayudaremos a resolverlo.
¿Cómo le hago si quiero un japa mala / pulsera personalizada?
Lo más sencillo será que te pongas en contacto vía whatsapp pues estos malas requieren un seguimiento especial que, por el momento solo ofrecemos por ese medio.
¿Cómo limpio mi japa mala, pulsera o activador?
Te recomiendo seguirme en Instagram, buscar la Guía de Uso & Cuidados del Japa mala, ahí te muestro el paso a paso.
¿Me interesa colaborar con la marca de alguna manera?
Que genial!! Me encantará conocerte, por favor escríbeme por WhatsApp o mándame un email a [email protected] para conocer tu propuesta .
Cualquier queja o sugerencia por favor contáctanos cuanto antes y cuéntanos tu situación, no interesa saber de Ti.
Email: [email protected]
Whatsapp: +525511491077
GRACIAS GRACIAS GRACIAS
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