Politíca de privacidad.

 

En Adishakti, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

 

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos la información personal que obtenemos a través de nuestra página web.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad.

 

1. Recopilación de información personal:

 

a. Información proporcionada por el usuario: Podemos recopilar información personal que usted nos brinda al registrarse en nuestra página, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información necesaria para completar una compra.

 

b. Información de navegación: Podemos recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador utilizado, la ubicación geográfica aproximada, las páginas visitadas y otros datos de navegación.

 

2. Uso de la información personal:

 

a. Utilizaremos la información personal recopilada para procesar sus pedidos, enviar confirmaciones de compra, proporcionar servicio al cliente y enviarle información relevante sobre nuestros productos y servicios.

 

b. Podemos utilizar información de navegación de forma agregada y anónima para mejorar nuestro sitio web, realizar análisis y estadísticas, y personalizar su experiencia de navegación.

 

3. Divulgación de información personal:

 

a. Podemos compartir información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a procesar los pedidos, enviar correos electrónicos y mejorar nuestro sitio web. Estos proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

 

b. No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso, a menos que la ley lo exija o lo permita.

 

4. Seguridad de la información:

 

a. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

 

b. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

 

5. Cookies:

 

a. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y personalizar el contenido que se le muestra.

 

b. Puede optar por no recibir cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

 

6. Enlaces a sitios web de terceros:

 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros.

 

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

 

7. Cambios a la política de privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio importante será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Valoramos su privacidad y nos esforzamos por mantener altos estándares de protección de la información personal.

 

Condiciones del servicio.

1. Procuramos siempre la mejor experiencia para todos nuestros clientes sin importar edad, género, condición racial o religiosa. 

2. Para el caso de los servicios personalizados o bien la consulta se solicitan datos personales, los cuales son : nombre completo, fecha, hora y lugar de nacimiento, email, teléfono móvil y redes sociales. Estos datos son guardados en nuestra base de datos personal y en ningún momento son divulgados en otros medios. Para el caso de las cuantas sociales (como instagram, facebook o tiktok) los utilizamos únicamente para etiquetar a nuestros clientes en las historias y contenidos de nuestras redes sociales, siendo esta para todos nuestras redes @japamala.adishkati.

3. Sobre productos personalizados pagados por apartado: En caso de realizar una orden de servicio personalizado por apartado, Adishakti cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para cumplir con su compromiso de servicio que incluye consulta en fecha agendada, diseño en acompañamiento con el comprador y armado del mismo, posteriormente  el cliente cuenta con 90 días naturales para concluir la compra del mismo,  sin ningún tipo de reembolso en estos casos.

4. En ningún caso se realiza servicio de consulta y diseño sin pago total o parcial del mismo.

5. Sobre los datos para la consulta. En caso de que los datos entregados por parte del cliente para su consulta sean incorrectos (en caso de la fecha, hora y lugar de nacimiento) y la consulta se deberá corregir o repetir por completo, esto aplicará un costo extra de $199mxn. 

 

Envíos y devolución. 

 

Hemos creado con la mejor intención de proteger a ambas partes durante este proceso de compra-venta, por lo que hemos desarrollado estas sencillas políticas y condiciones para todo el proceso de logística que va desde del el embalaje, hasta la entrega de nuestros productos a la puerta de tu casa (devolución, envíos, garantía, reembolsos y devoluciones)  mismas políticas que aplicaran a cualquiera de nuestros productos físicos en la tienda digital ADISAHKTI, cada que adquieres uno de nuestros productos estas aceptando dichos términos y condiciones.

 

APARTADO 1.  Política de calidad en el servicio

 

Todos nuestros clientes pueden estar seguros de que en ADISHAKTI cada producto es tratado con el debido cuidado y cumplen con los mejores estándares de calidad y sanidad en empaquetado y preparación del producto.

 

Todos los productos antes de ser empaquetados son revisados minuciosamente con la intención de estar seguros de que cada producto que sale de nuestro inventario, se encuentra en perfecto estado antes de proceder a ser empaquetado y enviado. 

 

 

APARTADO 2. Políticas de embalaje y preparación de pedidos

 

1. Todos nuestros pedidos están empaquetados de manera profesional y cuidadosa con cada producto que sale de la bodega.
2. Se utiliza un sobre burbuja espacial que protege tu orden.
3. En caso de paquetes más grandes que requieran ser transportados en caja por sus dimensiones, los productos irán empaquetados por dentro de manera cuidadosa con envoltorio de burbuja o papel cartón para evitar el movimiento brusco y amortiguar cualquier tipo de trato agresivo de los productos, cabe mencionar que nuestros productos no entran en categoría de frágiles.

 

 

APARTADO 3. Política de envíos nacionales y plazos de entrega

 

1. Los envíos tipo STANDARD nacionales se realizarán por 99 minutos o plataforma de envíos Skydrop/Weship, por lo cual tomará de 3 a 10 días naturales en llegar a la puerta de su hogar. Ayuda al repartidor designado a encontrar tu residencia o punto de entrega más rápido llenando la opción de referencias y datos de contacto.
2. Los envíos tipo EXPRESS nacionales son envíos que se realizarán por servicios de paquetería particular a convenir (DHL, UPS, ESTAFETA, FEDEX o RED PACK) los cuales llegarán entre 1 y 5 días hábiles. (No aplica para japa mala personalizado)

 

 

APARTADO 4. Política de envíos internacionales

 

Los envíos tipo STANDARD internacionales se realizarán por Servicios Postales Mexicanos (SEPOMEX), por lo cual tomará de 10 a 30 días hábiles en llegar a la puerta de su hogar.

Los envíos EXPRESS internacionales son envíos que se realizarán por servicios de paquetería particular a convenir (DHL, UPS, ESTAFETA, FEDEX o RED PACK) los cuales llegarán entre 3 y 9 días naturales.

 

APARTADO 5. Extravío de pedidos durante el envío

 

Es muy poco probable que se extravíen paquetes debido a la logística que manejamos en ADISHAKTI, sin embargo, si llegara a ocurrir contamos con una garantía sujeta a investigación para nuestros clientes.

 

En caso de que el tiempo estipulado de entrega no se cumpla es necesario que el cliente se ponga en contacto de inmediato primeramente a la paquetería designada para enviar su compra y conjuntamente con nosotros a nuestros a través de nuestro correo electrónico o vía whatsapp.

 

-Tiene un máximo de 20 días naturales para resolver cualquier tipo de aclaración o apelación con su pedido.

 

La empresa ADISHAKTI procederá a realizar la investigación necesaria antes de dar una respuesta al cliente, corroborando primero con la paquetería el status del paquete, en caso de que aparezca en camino, será necesario esperar un poco más de tiempo para recibirlo, en caso de que aparezca con el status entregado, el proceso de venta se dará por concluido, y el cliente personalmente deberá abrir un apelación con el servicio de paquetería, en el cual ADISHAKTI procederá a apoyar al cliente en lo posible (compartiendo datos sobre el número de guía, fechas de entrega en sucursal) en cuyo caso ADISHAKTI no se responsabiliza.

 

En diferente caso, en donde efectivamente la paquetería responsable de la entrega del paquete del cliente no logra comprobar que el envío a sido entregado a la ubicación correspondiente y al titular final, la empresa ADISHAKTI se compromete a responder a dicha pérdida enviando al cliente nuevamente el o los productos extraviados, tomando en su poder el proceso de apelación con la paquetería responsable.

 

*Cada caso es particular, por lo que de acuerdo al caso o situación que se presente, la forma de proceder puede variar adaptándose a los requerimientos de cada situación. La empresa ADISHAKTI evaluará de manera particular el mejor camino a concluir para todas las partes, primeramente el cliente. 

 

 

APARTADO 6. Política de reembolsos

 

Los reembolsos implican únicamente en ciertos casos. El primer caso es si el cliente al momento de la compra decide cancelar el proceso de la misma. Es posible cancelar compra sin ningún tipo de cargo, a excepción de los pagos realizados por mercado pago o paypal que cobran comisión por transacción, es probable que el reembolso sea menos comisión de la plataforma de pago elegida por el cliente. En caso de que haya sigo por transferencia bancaria, en este caso no aplica comisión y el reembolso será total. 

 

Segundo caso; si el cliente no ha recibido su producto y no es posible enviarle el mismo producto. Está segunda opción de reembolso procede solo si fue previamente evaluada con el debido seguimiento por parte de ADISHAKTI, de lo contrario no procede. Puede ser posible que este tipo de reembolso, no sea reembolsado en su totalidad, según la platafor,a de pago que utilizó, por otra parte cada caso se analizará particularmente, para lo cual es necesario abrir un caso de seguimiento.

 

El reembolso no procede si el cliente realiza una compra y decide cancelar una vez que el paquete ha salido de nuestra bodega o entregado a la paquetería, en ese caso se debe ver el apartado de devolución de mercancía.

 

 

APARTADO 7. Garantía y condiciones en las devoluciones

 

Para dar la mayor seguridad a nuestros clientes sobre sus compras en ADISHAKTI tenemos ciertas políticas de embalaje y preparación de pedidos, mismas que pueden ser consultadas al inicio de este apartado, así mismo nuestra garantía de calidad en el servicio ubicada al comienzo del apartado, por lo que todos nuestros clientes pueden estar completamente seguros de que todos nuestros pedidos van en perfectas condiciones y protegidos de manera adecuada y con los estándares de seguridad precisos para evitar cualquier maltrato durante su transportación terrestre o aéreo. 

 

La devolución del producto es válida si el producto viene en mal estado, ya que por algún motivo se haya dañado durante el transporte, en cuyo caso el cliente deberá comunicarse con la paquetería correspondiente y abrir una apelación, solicitar el número de caso y compartirlo posteriormente por medio de la apertura de un caso de seguimiento por whatsapp o cualquiera de nuestras formas de contacto  ADISHAKTI, para dar seguimiento al mismo y poder entonces atender el caso de manera personalizada. La empresa le guiará en el resto del proceso, una vez que ADISHAKTI autorice el reembolso, el cuál podrá ser en dinero electrónico útil solo para productos ADISHAKTI.

 

La empresa ADISHAKTI se reserva el derecho de concluir la mejor forma de devolución según el caso particular de cada cliente que puede ser en especie, en vale electrónico con ADISHAKTI o bien, un reembolso directo a la tarjeta de compra.

 

No aplican devoluciones en efectivo en niungún caso.

 

APARTADO 8. Cobertura ante perdidas y extravíos de mercancía

 

En el APARTADO 6 se explican las formas en la que se procede en caso de perdidas o extravíos de mercancía, en las que en todo momento ADISHAKTI se reserva los derechos de de proceder al reembolso total o parcial de la compra sin previa investigación.

 

 

APARTADO 9. Política de desistimiento de venta

 

ADISHAKTI se reserva los derechos de negar sus servicios a cualquier institución o persona física o moral en cualquier momento por razón de seguridad o cualquier motivo que así lo considere.

 

 

Sugiérenos como podemos mejorar nuestra atención al cliente enviándonos un email, agradeceremos mucho tu opinión. De parte de todo el equipo ADISHAKTI, gracias.

 

APARTADO 10. Política diseños personalizados

 

Las compras de productos personalizables se llevan a cabo de manera individual vía WhatsApp, una vez abierto el pedido (con el monto de apartado correspondiente) se cuentan con 60 días naturales para concluir el proceso de compra, cabe mencionar que cada proceso lleva un máximo de 10 días hábiles aproximadamente para concluirse.

 

Una vez concluida la orden, el cliente será avisado cuál es el monto restante a cubrir y contará con 60 días naturales para concluir el proceso de compra, en caso de no cubrirse en ese periodo, el producto personalizado  se venderá por su costo regular en nuestra tienda virtual y el monto de apartado quedará como paga correspondiente a la consulta y el proceso de atención durante el diseño del producto personalizado, por lo que Adishakti y el equipo de trabajo se deslinda de realizar el reembolso hecho anteriormente para abrir el proceso de compra.